Synonymes de omnicanalité
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Définition
Stratégie de vente et de contact avec la clientèle utilisant, simultanément ou de façon interconnectée, tous les canaux disponibles, en relation les uns avec les autres : magasin, téléphone, catalogue, Internet...
Votre phrase
mot et ses synonymes surlignés en dessous
Courant
L’omnicanalité est souvent vue comme une évolution du multicanal où l’utilisation simultanée des canaux disponibles est mieux optimisée.
L’omnicanalité recouvre aussi toutes les interactions entre le physique et le numérique. Tout d’abord l'utilisateur lui-même se numérise et peut, grâce à son smartphone, montrer dans l’instant au vendeur les prix chez la concurrence.
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