Le changement de stratégie de l’entreprise (la réinternalisation du cœur de métier) a redonné aux salariés leur mission initiale de conseil aux usagers, à laquelle les travailleurs âgés étaient attachés.
Les incessantes fusions, réorganisations de départements et de services, les multiples recompositions, redéfinitions des métiers et des missions, les externalisations suivies de réinternalisations, les mobilités systématiques, les déménagements soudains brouillent tous les repères et désarment les salariés.